Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, salvo quanto indicato al punto 5.

1. Termini per l’esercizio del recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da questo designato, entra in possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente informare il Venditore della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio scrivendo a info@instinctbeauty.it indicando numero d’ordine, prodotti da restituire e dati di contatto. È possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il modulo tipo seguente:

«Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [descrizione prodotto] — Ordinato il: [data] — Ricevuto il: [data] — Nome del consumatore — Indirizzo del consumatore — Data»

3. Restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale. Le istruzioni pratiche per la spedizione del reso sono indicate nella pagina Spedizioni e resi.

4. Costi della restituzione

Salvo diversa indicazione al momento della comunicazione di recesso, le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

5. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti sigillati per motivi igienici o di protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna — categoria in cui rientrano tipicamente colle per ciglia, prodotti monouso e materiali a contatto diretto con la pelle;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Tali esclusioni sono segnalate anche sulla singola scheda prodotto, ove applicabili.

6. Rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o alla prova dell’avvenuta spedizione. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, senza costi aggiuntivi per il consumatore.